Vinopremier.com est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de vins et de produits gastronomiques, avec une solide présence dans le commerce électronique en Espagne et une projection internationale, incluant une présence à Mexico. Nous effectuons des livraisons sur l’ensemble du territoire national (Péninsule, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla) ainsi que des livraisons internationales vers différents pays d’Europe.
Au cours du processus d’achat, l’utilisateur est informé, avant de finaliser la commande, du montant total correspondant, incluant le prix des produits, les taxes légalement applicables et, le cas échéant, les frais de livraison.
Les délais de livraison sont indicatifs, s’appliquent en jours ouvrables et dépendent de la disponibilité du produit en stock :
Péninsule : livraison habituelle sous 24 à 72 heures.
Baléares : livraison approximative sous 3 à 5 jours ouvrables.
Canaries, Ceuta et Melilla : livraison approximative sous 7 à 10 jours ouvrables.
Europe : délais variables selon le pays de destination.
Si, pour des raisons logistiques, de disponibilité ou de force majeure, une commande ne pouvait pas être livrée dans les délais habituels, Vinopremier.com informera le client de la date de livraison estimée.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et sont toujours affichés durant le processus d’achat, avant la finalisation de la commande.
Pour les livraisons en Espagne, les frais de livraison applicables dépendent du type de commande et de la destination, et sont détaillés durant le processus d’achat.
Dans le cas des livraisons vers les Canaries, les prix des produits et les frais de livraison sont identiques à ceux appliqués pour le reste de la Péninsule, avec l’application d’un tarif forfaitaire de 7,5 €. Les frais de douane et les taxes sont inclus dans le prix final et l’ensemble des démarches administratives et documentaires est géré par Click Canarias, qui prend en charge la totalité du processus.
Pour les livraisons en dehors de l’Espagne, le prix affiché n’inclut pas les éventuelles taxes, droits de douane ou autres frais supplémentaires liés au pays de destination, lesquels seront à la charge de l’acheteur conformément à la réglementation applicable.
Si, pour des raisons de force majeure, un produit n’était pas disponible après la réalisation de l’achat, Vinopremier.com informera le client par email de l’annulation totale ou, le cas échéant, partielle de la commande.
Actuellement, il n’existe pas de montant minimum d’achat permettant de bénéficier de la livraison gratuite, sauf dans le cadre de promotions ponctuelles qui seront communiquées expressément sur le site.
Une fois la commande effectuée, le client recevra un email de confirmation. Lorsque la commande sera expédiée, un nouvel email sera envoyé avec les informations nécessaires pour assurer le suivi de la livraison.
Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages spécialement conçus pour le transport des bouteilles, afin de garantir une protection maximale durant le transport. Les envois sont assurés contre la casse ou la perte à hauteur de 100 % de leur valeur. En cas d’incident, Vinopremier.com procédera au remplacement du produit sans frais supplémentaires pour le client.
Vinopremier.com met à disposition de ses clients différents moyens de paiement sécurisés, classés en moyens de paiement standards et moyens de paiement financés ou différés, afin de faciliter le processus d’achat et de s’adapter aux besoins de chaque client.
La disponibilité des moyens de paiement peut varier en fonction de la commande, du montant, de l’adresse de facturation ou du pays sélectionné. Tous les paiements sont effectués via des plateformes sécurisées garantissant la confidentialité des données.
En cas de doute, notre service client se tient à votre disposition avant la finalisation de votre achat.
Carte de crédit ou de débit
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit via des plateformes de paiement sécurisées. Le montant est débité immédiatement au moment de la confirmation de la commande.
PayPal
Vous pouvez payer rapidement et en toute sécurité en utilisant votre compte PayPal, sans avoir à saisir les données de votre carte sur notre site.
Virement bancaire
Nous offrons la possibilité de régler la commande par virement bancaire. La commande sera traitée une fois la réception du montant correspondant confirmée.
Paiement en magasin
Disponible exclusivement pour les commandes avec retrait en magasin physique. Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte au moment du retrait, permettant d’économiser les frais de livraison.
Paiement différé avec SeQura
Pour certaines commandes et toujours sous réserve de validation, nous proposons des options de paiement différé ou fractionné par l’intermédiaire de prestataires de financement externes. Ces modalités permettent de diviser le montant de la commande en plusieurs paiements ou de différer le débit selon les conditions indiquées durant le processus d’achat.
La disponibilité de ces options, ainsi que les montants minimum et maximum, dépendent du montant de la commande, du pays de facturation et de la validation effectuée par l’établissement financier correspondant.
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, scellés et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour connaître l’ensemble des conditions et exceptions applicables, veuillez consulter nos Conditions Générales d’Achat.
Vinopremier.com offre la possibilité d’effectuer des réservations pour certains produits moyennant le paiement anticipé de 20 % de la valeur totale du produit.
Ce type d’opération est géré exclusivement par virement bancaire ou dépôt sur compte et est soumis à la disponibilité ainsi qu’aux conditions spécifiques du produit réservé.
Les prix des produits affichés sur le site incluent la TVA légalement applicable. Les produits sont disponibles à la vente dans la limite des stocks disponibles.
La passation de la commande implique l’acceptation du prix proposé et des conditions générales de vente en vigueur à ce moment-là. Une fois la commande finalisée, l’achat est réputé conclu à tous les effets légaux.
Les remises et promotions proposées sur le site sont valables uniquement pendant la période indiquée et conformément aux conditions spécifiques de chaque promotion.
Pour toute question relative aux livraisons, aux paiements ou aux commandes, le client peut contacter notre service client via la section contact ou par téléphone au numéro suivant :
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